Preguntas Frecuentes
Métodos de pago y envío
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
A través de la web se puede pagar con tarjeta de crédito o débito, Bizum y PayPal.
Si desea realizar el pago mediante transferencia bancaria póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico a info@tejidoslaura.com, telefónicamente al 957 523 386 / 674 841 589 o a través de las redes sociales.
WhatsApp: 674 841 589
Facebook: @tejidoslaura (https://www.facebook.com/tejidoslaura)
Instagram: @tejidoslaura_cabra
¿Y si no hay stock o no hay suficiente?
Puede consultar disponibilidad y plazo de entrega contactando con nosotros.
¿Cuáles son los gastos de envío?
España peninsular:
- Los gastos de envío serán de 5 € para pedidos inferiores a 100 € y gratis para pedidos superiores a dicha cantidad.
- En caso de contratar un servicio de mensajería Express 48 horas, el coste del envío se incrementará en 5 € en todos los casos.
¿Envían fuera de España Peninsular?
Si, para realizar pedidos fuera de España peninsular deberá de ponerse en contacto con nosotros para indicarle como proceder y gastos de envío.
¿Cuál es el plazo de entrega?
En general, la entrega se realiza de 3 a 5 días laborables desde que se recibe el pago. Debe tener en cuenta que los envíos son gestionados por una empresa independiente, por lo que los plazos de entrega, en casos excepcionales, podrían verse alterado por incidencias extraordinarias en la empresa de transporte.
Si superado dicho plazo no se ha recibido el pedido, por favor póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico a info@tejidoslaura.com , telefónicamente al 957 523 386 / 674 841 589 o a través de las redes sociales.
Los envíos no podrán ser redireccionados una vez que hayan sido enviados.
Los envíos de las compras realizadas durante el período de vacaciones o durante el período de rebajas, podrían tener un plazo de entrega ligeramente superior.
Recoger en tienda física
Si prefieres, una vez realizada la compra desde la web, puedes recoger el pedido en nuestra tienda física. Para ello, selecciona “Recoger en tienda” en la forma de envío.
La tienda física está ubicada en la siguiente dirección:
C/ Juan Carandell, 14
14940 Cabra (Córdoba). ESPAÑA
Cambios y devoluciones
¿Se pueden cambiar o devolver los productos?
Los productos NO ADMITEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN, salvo defecto de fábrica.
Si una vez recibida la compra, identifica un defecto de fábrica, dispone de 3 días naturales para ponerse en contacto con nosotros y solicitar el reembolso. Junto a la notificación deberá de adjuntar fotografías en las cuales se puedan observar dicho defecto de fábrica.
Una vez aprobada la incidencia, Tejidos Laura gestionará el envío de vuelta para el cliente. La devolución integra del importe se abonará una vez sea recepcionada en nuestro almacén.
Para comunicar un defecto de fabricación en el producto, el cliente tiene que:
- Enviar un email a info@tejidoslaura.com indicando el defecto y adjuntando una fotografía.
- Esperar respuesta de TEJIDOS LAURA, que responderá en un plazo máximo de 1 día laborable.
- Imprimir una etiqueta facilitada por Tejidos Laura, pegadla en el embalaje y entregarla en la Oficina de Correos más cercana.
Más información
¿Cómo contactar si tengo dudas o preguntas?
Si tienes cualquier pregunta adicional, puedes contactar con nosotros por cualquiera de las siguientes vías:
• Email: info@tejidoslaura.com
• Teléfono: 957 523 386 / 674 841 589
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